Frame Daily, jakarta - Kabar baik bagi pengguna layanan seluler. ATSI bersama Telkomsel, Indosat, dan XLSmart tengah menyiapkan opsi paket internet dengan fitur rollover kuota atau akumulasi kuota yang memungkinkan sisa kuota internet digunakan kembali pada periode berikutnya.
Rencana penerapan rollover kuota ini muncul di tengah pembahasan gugatan terkait praktik kuota internet hangus yang saat ini sedang diuji di Mahkamah Konstitusi (MK). Jika diterapkan, pelanggan tidak lagi harus kehilangan seluruh kuota yang belum terpakai saat masa aktif paket berakhir.
ATSI Siapkan Solusi Kuota Rollover
Direktur Eksekutif ATSI, Marwan O. Baasir, mengatakan operator seluler sedang merumuskan skema yang tetap memperhatikan kepentingan pelanggan, kualitas layanan, serta keberlanjutan industri telekomunikasi.
Menurutnya, fitur rollover kuota ini menjadi salah satu alternatif yang dapat memberikan pilihan lebih luas kepada pelanggan tanpa mengganggu operasional penyelenggara layanan telekomunikasi.
Tidak Semua Paket Wajib Rollover
Meski demikian, fitur akumulasi kuota internet tidak akan otomatis berlaku untuk seluruh produk operator. Pelanggan nantinya tetap dapat memilih berbagai jenis paket sesuai kebutuhan.
Beberapa opsi yang disiapkan meliputi:
- Paket internet konvensional.
- Paket internet dengan fitur rollover.
- Paket dengan skema layanan lainnya.
Dengan demikian, pelanggan memiliki keleluasaan memilih paket yang paling sesuai dengan pola penggunaan internet masing-masing.
Operator Janjikan Transparansi
Selain menghadirkan rollover kuota, operator juga berkomitmen meningkatkan transparansi informasi paket internet.
Pelanggan nantinya tentu akan lebih mudah memantau penggunaan data, sisa kuota, hingga masa berlaku paket melalui kanal yang disediakan operator.
ATSI juga menyebut operator nantinya akan terus melakukan evaluasi berkala terhadap sistem penanganan keluhan pelanggan terkait layanan internet.
Dinilai Jadi Jawaban Keluhan Kuota Hangus
Wakil Ketua Komisi Advokasi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Intan Nur Rahmawanti, menilai fitur rollover kuota berpotensi menjadi salah satu jawaban atas keluhan masyarakat terkait kuota internet yang hangus sebelum digunakan sepenuhnya.
Menurutnya, praktik serupa telah diterapkan di berbagai negara melalui mekanisme akumulasi kuota, perpanjangan masa berlaku kuota, hingga bentuk perlindungan konsumen lainnya.
Apabila skema ini benar-benar diterapkan oleh Telkomsel, Indosat, dan XLSmart, maka pengguna layanan seluler di Indonesia akan memiliki opsi baru untuk memanfaatkan sisa kuota internet secara lebih optimal tanpa khawatir langsung hangus saat masa aktif berakhir.
Komentar